Para sua maior satisfação ao comprar na nossa loja virtual, criamos uma política de trocas e devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.

Recuse o recebimento do seu produto nos seguintes casos:

• A embalagem do produto está violada;

• O produto apresenta avarias;

• Produto físico em desacordo com o solicitado no pedido.

Não nos responsabilizamos, caso o pedido seja recebido sem as conferências descritas acima.

Trocas sem defeito

Toda a primeira devolução ou troca de cada pedido, é por nossa conta!Você pode efetuar a troca de duas formas:

a) Na loja física Você pode trocar os produtos comprados no e-commerce na loja física localizada no Shopping Leblon ( Loja Crandai25 - Piso 3)), basta levar a nota fiscal.

ATENÇÃO! A troca somente está autorizada mediante a apresentação da Nota Fiscal da compra e com a etiqueta fixada ao produto.
IMPORTANTE.

Em caso de presente, entre em contato conosco através do email ideologicrio@gmail.com;Para as compras efetuadas em outra cidade, a troca poderá ser realizada via correios.

b) No site www.ideologic.com.br

A partir da data de recebimento do pedido, você tem até 7 (sete) dias úteis para nos informar sobre a troca ou devolução ao nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail ideologicrio@gmail.com. E nós agilizamos tudo para você. Não esqueça de informar o número do pedido (ou CPF) e o produto em questão.

Após o contato com o SAC, será gerado um código de autorização de postagem para que você devolva o produto para nós sem custos.

Em qualquer agência dos Correios o produto deve ser despachado junto com a via original da nota fiscal (cupom fiscal ou danfe) com as seguintes informações escritas no verso:

• Nome completo
• CPF
• Endereço completo
• Número do Pedido
• Nome do(s) produto(s)
• Motivo da devolução
• Assinatura

Não trabalhamos com reserva de estoque.

Por isso, ao recebermos o produto em nosso estoque central e analisarmos, emitiremos um vale no valor do produto enviado + o frete pago pela compra, para que você possa efetuar um novo pedido em nosso site. Ou, se preferir, garantimos o estorno/reembolso do valor (de acordo com a forma de pagamento que o pedido foi efetuado).

Trocas com defeito

Após o recebimento, o produto será analisado pelo nosso departamento de Controle de Qualidade e o resultado será concluído em até 10 (dez) dias úteis. Caso não seja autorizada, o produto retorna para você com um laudo têxtil apresentando os motivos pela troca não efetuada.